3月に購入したばかりのip9910で、大幅に色違いでプリントされてしまうトラブルが発生した。緑の木々が赤褐色にプリントされてしまう。この数日前、モノクロのテストでシアンを-25にしてプリントしたり、インクが一気に3色ほどなくなって交換したことが重なったが、これらが原因かどうかは不明である。

ドライバのノズルチェックパターンはエラーが出てしまう。別のチェックではシアンの色が出ていない。しかしシアンが出ないだけの色違いではないようにも思える。

とにかくシアンがインク供給されていないような気がするので、電源を切って入れ直してみたが同じ。念のため、ドライバを再インストールしたが、症状は変わらず。さらに最新のアップデートモジュールをあててみたが改善しない。

キヤノンのサポートに電話してみると、プリンタヘッドとシアンインクを送ってくれるという。